明愛事件．態度決定高度

從明愛事件，可以讓我們反省一下辯論所為何事。

辯論予人爭辯的印象，但其實辯論讓人學習的真正東西，是說話的態度。即使你的論點、論據很有道理，但若你以錯誤的態度（例如太惡、太冷血、太激情、太輕佻）去陳述，評判和觀眾也不會認同。

明愛事件，詢問處職員即使提供協助，或許那病人也未必可以救回。但職員犯的最大錯誤，就是予人莫不關心的官僚態度。一念之差，若職員當時以關懷的態度安慰病人兒子，代為致電九九九或致電予急症室主管請示，即使病人最終不治，親屬也會覺得醫院已盡力，死而無憾，甚至在哀痛中仍會向職員說聲「謝謝」──可惜結果偏偏不是這樣。無疑，職員當時著病人親屬自行報警，確實合法（按成文規章，醫院對面馬路確實不是醫院），但卻肯定不合理（究竟當時最快救助病人的方法是甚麼？），也不合情（若病人是職員的爸爸，他會否因病人未入醫院而不施援？）。

同樣，明愛管理層亦是一樣的官樣作風（莫非真是「上樑官僚下樑跟」？）回答記者提問時，發言內容強調職員沒犯錯──因他已依足指引辦事。沒錯，職員處理的方式是合法的，但作為管理層，是否只看合法？還是也要處理是否合理和是否合情的問題？而更大致命傷是，這發言的管理層竟是一臉冷漠，沒有絲毫惻隱哀慟之情！天啊！大家不就是在批評你們官僚嗎？你現在竟進一步以行動向大眾證明：「對呀，我是官僚！」

期望我們學辯論的人，在爭勝之餘，更要明白「態度決定高度」的道理。孫子兵法有云，攻心為上，攻城為下。用適當的語氣去辯解，被諒解的機會自然較大，畢竟，人心肉做。

唉......明愛醫院上下的僵化思想，無疑令人歎息；但那個家庭在失去至親之餘，還要面對如此令人氣憤的遭遇，就更加需要我們紀念......

蔡聖龍
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